Frequently Asked Questions
Tentang Kami
Produk utama apa yang Radja Alat Ternak tawarkan?
Kami menyediakan solusi lengkap peralatan ternak ayam modern, termasuk sistem kandang closed house dan berbagai perlengkapan pendukung peternakan berkualitas lainnya. Hubungi kami sekarang melalui WhatsApp untuk informasi, konsultasi, dan penawaran terbaik.
Kepada siapa Radja Alat Ternak menjual produknya?
Target pasar kami adalah bagi Anda yang sedang mencari peralatan untuk peternakan ayam modern, peternakan umum, greenhouse, dan kebutuhan Ventilasi industri lainnya.
Bagaimana cara menghubungi dan mendapatkan informasi lebih lanjut terutama untuk proyek besar?
Anda dapat menghubungi dan berkonsultasi dengan kami untuk info lebih lanjut, penawaran harga, dan pemesanan melalui WhatsApp.
Pembelian
Bagaimana cara order di Radja Alat Ternak?
Pengorderan dapat melalui Website (checkout), WhatsApp 0852-8597-9382 & Marketplace seperti Tokopedia, Tiktok shop dan Shopee
Metode pembayaran apa yang diterima?
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening BCA: 3520.511.597 a.n. Arie Karisma. Produk kami dapat dipesan melalui Website, WhatsApp, atau di marketplace resmi kami (Tokopedia / Tiktok Shop / Shopee) yang menawarkan berbagai fitur pembelian.
PERINGATAN PENTING: Rekening yang sah dan benar HANYA yang tertera di atas. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar rekening ini
Apakah membeli secara online aman?
Jika Anda merasa kurang yakin/aman, ada beberapa solusi. Anda dapat memesan melalui marketplace terpercaya atau mengunjungi gudang/toko fisik kami secara langsung. Pastikan kamu sudah konsultasi melalui WhatsApp kami.
Apakah Radja Alat Ternak menerima Dropshipper?
Kami menerima Dropship di Radja Alat Ternak!
Silakan hubungi kami melalui WhatsApp untuk informasi lebih lanjut. Tidak digunakan Bon Pembelian untuk kepentingan kerja sama.
Pengiriman
Metode pengirimin apa saja yang tersedia?
Pengiriman khusus barang kecil dapat menggunakan ekspedisi rekomendasi seperti JNE, Shopee Express, Grab, Gojek & Lalamove Motor. Namun pengiriman barang berat bisa menggunakan J&T Cargo, JNE Trucking, Lalamove, Ekspedisi Truck, Container dan lain-lain
Bagaimana cara mendapatkan ongkos kirim (ongkir) yang lebih murah untuk barang berukuran besar ini?
Untuk barang dengan dimensi besar (seperti kipas, cooling pad, talang, alas kandang, dan sejenisnya), pemesanan dan pengiriman dapat diatur melalui ekspedisi di luar platform (offline).
Langkah ini disarankan untuk mendapatkan biaya ongkos kirim yang lebih efisien (murah) dan memastikan proses pengiriman yang lebih aman bagi barang tersebut.
Berapa lama pesanan akan diproses?
Pesanan khusus melalui Marketplace yang masuk setelah pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami
Berapa lama estimasi waktu pengiriman barang sampai di tempat saya?
Estimasi Waktu Pengiriman dari Tangerang
1. YES (Yakin Esok Sampai / Express)
– Estimasi: 1-2 hari kerja (H+1 sampai).
– Berlaku untuk kota besar di Jawa dan sebagian Sumatera/Kalimantan.
2. REGULER
– Jakarta/Tangerang: 1-2 hari kerja.
– Jawa: 1–3 hari kerja.
– Sumatera, Kalimantan, Bali: 2–5 hari kerja.
– Sulawesi, NTB/NTT, Papua: 4–7 hari kerja.
3. CARGO / TRUCKING
Cocok untuk barang besar atau berat (≥ 10 kg), ongkir jauh lebih murah per kilogram dibanding reguler/YES.
– Jawa: 2–4 hari kerja.
– Sumatera: Kalimantan, Bali: 3–8 hari kerja.
– Sulawesi: NTB/NTT, Papua: 7–11 hari kerja.
4. INSTANT / SAME DAY
Dikirim langsung oleh kurir setelah pemesanan, ongkir berdasarkan jarak per kilometer, cocok untuk pembelian mendesak.
– Berlaku untuk jarak ±40 km dari Tangerang (tergantung layanan, misalnya GoSend Instant, GrabExpress Instant).
– Estimasi: 1–3 jam setelah pickup (tergantung jarak & kondisi jalan).
Kami juga menyediakan layanan ekspedisi diluar platform seperti lalamove, truck sewa dan ekspedisi lainnya, jika anda punya request bisa beritahu kami ya!
Kebijakan Pengembalian Produk
Apakah barang yang rusak dapat dikembalikan?
Ketentuan dan Syarat Pengembalian Produk
Kami menjamin kualitas produk. Pelanggan dapat mengajukan pengembalian (retur) dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat dan kondisi berikut:
1. Kondisi Produk yang Dapat Diajukan Pengembalian:
Ditemukan kesalahan produksi (error atau cacat pabrik) saat barang baru dibuka.
Terjadi kerusakan akibat proses pengiriman dari pihak kami.
Adanya kesalahan pengiriman tipe barang dari pihak penjual.
2. Persyaratan Produk dan Dokumentasi:
Kelengkapan: Semua kelengkapan produk dan kotak (dus) harus dalam kondisi utuh, baik, dan bersih.
Bukti: Pelanggan wajib menyertakan bukti video unboxing (saat membuka kemasan) atau video penggunaan yang jelas menunjukkan adanya masalah pada produk.
Modifikasi: Produk tidak diperbolehkan mengalami modifikasi atau perubahan bentuk dari standar awal.
Penggantian Tipe: Produk yang diretur harus diganti dengan tipe yang sama. Jika stok kosong, pengembalian akan diproses dalam bentuk pengembalian dana (refund).
3. Kerusakan yang Tidak Dapat Diterima:
Pengembalian akan ditolak jika kerusakan terjadi akibat:
Kesalahan pemakaian atau kecerobohan (misalnya: terjatuh, tertindih, perlakuan kasar).
Kerusakan akibat bencana alam, huru-hara, atau terkena cairan.
4. Biaya Pengiriman (Ongkos Kirim):
Ditanggung Pembeli: Ongkos pengiriman pengembalian (retur) sepenuhnya ditanggung oleh pembeli, termasuk jika terjadi kesalahan pembelian tipe barang oleh pembeli.
Penting: Kami menyarankan agar Anda teliti sebelum membeli dan membaca deskripsi produk yang telah kami sediakan. Terima kasih atas dukungan Anda dan salam hangat dari Radja Alat Ternak.